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Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Que tipo de revestimento sua empresa usa em suas joias?
Nossas joias são feitas de uma base de liga de latão de alta qualidade e são banhadas a ouro 18K para um acabamento luxuoso e durável. Oferecemos as seguintes opções de revestimento:
Ouro banhado a 18K
Ródio Branco
Ródio negro
Prata 925
Banhado a ouro rosa
Banhado a ouro branco
2. Qual é a garantia dos produtos Brainstorm?
Oferecemos garantia de 1 ano para defeitos de fabricação e problemas de revestimento.
Além disso, oferecemos serviços de reparo para itens comprados nos últimos dois anos. Observe,
os clientes são responsáveis pelos custos de envio associados aos reparos.
Importante:
● Itens comprados em promoção não são cobertos pela garantia e não são elegíveis para reembolsos ou trocas.
3. Como devo cuidar das minhas joias Brainstorm?
Para manter a beleza de suas joias, siga estas dicas essenciais de cuidados:
● Evite o contato com cosméticos como hidratantes, protetor solar, maquiagem e perfume,
pois podem danificar o acabamento.
● Remova suas joias antes de lavar as mãos, tomar banho ou nadar, especialmente
em piscinas ou na praia.
● Guarde suas joias separadamente, garantindo que cada peça seja mantida em seu próprio compartimento para
evitar atrito e arranhões.
● Depois de usá-la, limpe suavemente sua joia com um pano macio e sem fiapos e guarde-a em um local seco e seguro.
4. O que é uma pedra FUSION?
Uma pedra FUSION é feita pela combinação de dois cristais. O cristal inferior é branco e leitoso, enquanto o cristal superior é translúcido e rachado na cor da pedra natural. Quando fundidos, eles
criam veios que lembram aqueles encontrados em pedras naturais, oferecendo uma aparência única e sofisticada. As pedras de fusão são então cortadas e polidas usando as mesmas técnicas de ponta das joias finas, garantindo que elas se assemelhem muito às pedras naturais.
5. Como funciona o processo de reparo de joias?
Se sua joia precisar de reparo, basta enviá-la para nós, e nossa equipe avaliará o item minuciosamente. Os reparos são feitos à mão, com muito cuidado, para restaurar cada peça à sua qualidade original. Devido ao trabalho meticuloso envolvido, os reparos podem levar mais tempo do que o esperado, mas
garantimos que suas joias serão devolvidas em perfeitas condições.
Contate-nos
Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação adicional, não hesite em entrar em contato conosco:
● Telefone: +55 (78) 1234-5179
● E-mail: brainstormjewels@gmail.com
Teremos prazer em ajudar você!